Comment équilibrer les règles et l'énergie pour un leadership efficace

Je suis depuis longtemps intrigué par l’interaction entre la structure ordonnée et l’énergie exubérante dans les activités humaines. Lorsque nous disposons d’une énergie merveilleuse sans la discipline de la structure, cette énergie peut être gaspillée dans des entreprises non durables. Nous manquons de bonnes règles. 

En revanche, lorsque les règles et les procédures dominent tous les aspects, nous perdons la flexibilité et l’initiative nécessaires pour aborder de nouveaux problèmes et saisir les opportunités qui se présentent. Cela étouffe la créativité et aliène nos membres les plus innovants. Ce sont de mauvaises règles. 

Un leadership efficace nécessite donc de trouver un équilibre entre les deux : l’énergie entrepreneuriale et des structures solides. De bonnes règles doivent favoriser les deux, en fournissant suffisamment de structure pour guider l’action tout en laissant place à la créativité et à la croissance.

Canaliser l'énergie sans freiner l'innovation

Le défi consiste à optimiser ces deux pôles : structure et énergie. Les administrateurs et les auditeurs ont la patience de lire et de comprendre les règles qui régissent notre secteur et notre entreprise. Ils créent des règles internes, des politiques, des processus, des formulaires et des autorisations pour prévenir la fraude et intégrer des solutions standard aux problèmes récurrents. Nous les écoutons attentivement, mais veillons à ne pas leur confier la responsabilité. Un PDG soumis à des règles peut travailler dans un secteur très stable et hautement réglementé, mais il manquerait de l’étincelle de leadership dont la plupart des entreprises ont besoin pour survivre et prospérer. 

De même, nous apprécions profondément l’énergie et l’innovation apportées par les créatifs de notre équipe ; mais dans la plupart des cas, il serait suicidaire de leur confier des responsabilités. Ils ont besoin de canaliser et de discipline.

Trouver cet équilibre idéal qui convienne à tout le monde est probablement impossible dans la pratique, nous devons donc accorder à chaque côté de ce dilemme la même importance et corriger continuellement le cap lorsque notre entreprise s’oriente vers l’un ou l’autre côté.

Une leçon de leadership inspirée du rugby

Il existe une bonne analogie avec un sport comme le rugby. Les bons joueurs de rugby doivent très bien connaître les règles, sinon ils seront pénalisés et donneront des points à l'équipe adverse. Les bons joueurs de rugby doivent également apprendre à manier le ballon, à faire des mêlées, à plaquer et à porter le ballon. Ils s'entraînent, s'entraînent, s'entraînent sur le terrain et passent des heures à la salle de sport à se muscler. 

Mais quand vient le moment de jouer, il serait désastreux de se concentrer sur ce que les règles leur interdisent de faire ou sur la mise en œuvre de chaque compétence. Les règles doivent rester dans un coin de leur esprit et les compétences doivent avoir été apprises de manière excessive pour qu'elles deviennent automatiques. Les joueurs peuvent alors se laisser aller et entrer dans le jeu avec pour unique objectif de gagner. Les règles ne sont pas le jeu, mais elles leur permettent de jouer en toute sécurité et de manière efficace.

Guide des règles, mais le leadership est le moteur du succès

De même, dans nos organisations, les règles ne sont pas l’affaire. Les auditeurs et les responsables des opérations doivent s’assurer que nous connaissons tous les règles éthiques et les procédures de l’entreprise, et nous devons mettre en œuvre des conséquences qui motivent tout le monde à respecter ces règles. Les personnes chargées de la formation doivent veiller à ce que nous maîtrisions tous les comportements nécessaires pour travailler efficacement. Les managers, les coachs et les mentors doivent encourager chaque membre à pratiquer ces comportements jusqu’à ce qu’ils deviennent automatiques et profondément ancrés.

Mais respecter les règles et posséder les compétences nécessaires ne suffit pas. Il s’agit de compétences de base sans lesquelles nous ne pouvons pas entrer sur le terrain, mais les compétences distinctives qui nous permettent de gagner sont différentes. Elles naissent de la passion de vouloir faire du bon travail et d’obtenir des résultats – l’équivalent de gagner un match.

La tâche d'un manager est d'encourager chaque membre à faire son travail avec passion et détermination. C'est là qu'intervient le leadership. Les dirigeants s'assurent que leurs subordonnés connaissent et respectent les règles et possèdent les compétences appropriées, mais ils se concentrent ensuite sur l'énergie, la direction et le travail d'équipe pour réaliser l'extraordinaire. Au travail comme dans le sport, les résultats naissent lorsque l'équipe se perd dans le pur plaisir de bien jouer. De bonnes règles permettent cela, de mauvaises l'entravent.

Jonathan Cook, psychologue-conseil, préside l'African Management Institute. Cet article est adapté d'une chronique de Business Day, initialement publiée le 1er octobre 2024.www.businesslive.co.za/bd/opinion/columnists/2024-10-01-jonathan-cook-good-rules-bad-rules-energy-and-leadership/ )

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