Que ferons-nous de notre colère ?

Tout le monde en Afrique du Sud est en colère. C'est une opportunité.

Les chômeurs voient leur vie s'envoler. Les jeunes ont peur de les rejoindre. Les salariés se disputent les salaires alors que le coût de la vie augmente. Les gens d'affaires s'indignent de l'échec des services de base dont nous avons besoin pour faire fonctionner les entreprises.

Tout le monde en a marre des délestages et des coupures d'eau. Et maintenant, la grève de Transnet menace notre capacité à produire des biens et/ou à accéder aux marchés. Sans faute de leur part, les entrepreneurs voient leurs rêves et leurs économies s'épuiser.

Et on a l'impression que ceux qui devraient s'en soucier ne le font tout simplement pas. Ils semblent se soucier davantage des intrigues égoïstes sur la position que des moyens de subsistance, de la santé et du bonheur des millions désespérés qu'ils prétendent servir.

Pas étonnant que beaucoup de gens soient passés de la colère à la fureur aveugle.

La colère est bonne si elle nous motive à faire quelque chose de constructif. C'est mauvais si cela nous pousse à être destructeur. Il est gaspillé, nous donnant juste des ulcères et de l'hypertension artérielle, si nous ne faisons rien d'autre que fulminer.

La gestion de la colère est bonne, mais tend à se concentrer sur la réduction de notre colère et la gestion de son impact sur nous. Une meilleure approche peut être d'exploiter la colère pour une action constructive afin de changer les conditions qui nous ont mis en colère.

Il faut une grande maturité pour répondre avec assurance. L'affirmation de soi cherche une solution en exprimant nos points de vue clairement et avec force tout en écoutant ouvertement et avec précision ce que les autres disent. Mais la réponse naturelle est soit de se soumettre tranquillement et de s'en aller, soit de riposter agressivement. L'agression insiste sur le fait que j'ai raison et qu'ils ont donc tort, et refuse d'écouter leur point de vue. L'agression et la soumission ne font qu'inviter à une nouvelle agression, ce qui empire les choses. Ainsi, une utilisation très constructive de la colère consiste à s'entraîner à agir avec assurance.

Lorsque nos fonctionnaires ou nos politiciens ne servent pas le public, en particulier lorsque cela nuit aux pauvres et aux sans voix, nous devrions être suffisamment en colère pour agir. Cela peut inclure de parler directement aux officiels, à condition que nous puissions le faire décemment, avec un respect fondamental pour leur humanité. Il peut s'agir de se joindre à des voisins pour se plaindre plus haut. Le plus utile serait de mobiliser le quartier pour combler le vide.

De même, lorsque les représentants de l'entreprise sont malhonnêtes, nous avons le droit, et le devoir, d'exiger un service correct.

Si nous ne faisons rien, l'exploitation, le mensonge et la cupidité sont considérés comme normaux. C'est ce qui se passe. Alors refusons tous de permettre cela. Engageons-nous au moins dans une lettre quotidienne, un appel téléphonique ou une visite à quelqu'un pour affirmer un bon travail ou crier le contraire. La plupart d'entre nous voulons que notre vie publique soit honorable et généreuse, alors disons-le. Bruyamment.

Et insistons sur un comportement éthique et généreux dans nos entreprises et nos milieux sociaux. L'un des avantages d'un leadership faible est qu'il peut générer de l'énergie et de l'initiative parmi le reste d'entre nous. C'est maintenant un tel moment.

Voici ma déclaration péremptoire. Le travail d'un leader ou d'un gestionnaire consiste à obtenir les résultats pour lesquels vous êtes employé ou élu, même si cela vous dérange ou vous coûte très cher. Si vous faites cela, vous êtes un héros.

Mais si vous ne vous en souciez pas et que vous ne parvenez pas à entretenir les machines / l'infrastructure / le service dont vous êtes responsable, ou si vous laissez les gens faire la queue toute la journée et toute la nuit, vous êtes une honte et peut-être un meurtrier. Si vous nommez une personne incompétente ou malhonnête à un poste parce qu'elle vous soutiendra ou vous paiera, vous êtes un traître à notre pays. Si vous penchez les offres en faveur de votre famille, vous êtes un voleur. Vous n'êtes pas seulement mauvais dans votre travail; vous détruisez le pays. Fixez-vous.

Ceci est une chronique de coaching pour Business Day, publiée le 18 octobre 2022 (https://www.businesslive.co.za/bd/opinion/columnists/2022-10-17-jonathan-cook-what-shall-we-do-with-our-anger/ ).

Jonathan Cook, psychologue-conseil, préside l'African Management Institute. Si vous souhaitez lire les colonnes précédentes de cette série ou poser une question à Jonathan, veuillez visiter https://africanmanagers.com/jonathan-cook