Étude de cas
Impact at Scale
Donner aux entrepreneurs les moyens d'innover en période d'incertitude
Arrière-plan
Yvonne Dimikatso Mashita, diététicienne diplômée, s'est installée à Pretoria en 2012 pour ouvrir un cabinet de bien-être privé après avoir dirigé un service de diététique hospitalier dans le Limpopo. Son activité s'est développée et elle a embauché deux employés, mais le premier confinement lié à la pandémie, en mars 2020, a mis un terme à ses activités et à ses revenus.
Défi
Avec les restrictions de confinement, l'entreprise mobile de santé et de bien-être d'Yvonne n'a plus pu servir ses clients, ce qui a entraîné une chute totale de son chiffre d'affaires. Face à l'incertitude, elle a cherché des moyens d'adapter son activité et de fidéliser ses employés face à des défis sans précédent.
Solution
Yvonne a rejoint le programme « Survivre pour s'épanouir » d'AMI après en avoir entendu parler dans « Talk with Rams ». Elle a acquis des compétences en gestion budgétaire et en communication d'équipe, ce qui lui a permis de créer un Fitness Café avec une salle de sport locale, proposant des compléments alimentaires et des smoothies sains.
Résultats
Yvonne a augmenté son chiffre d'affaires de 70 % après avoir adapté son entreprise après sa fermeture. Le programme « Survivre pour prospérer » l'a aidée à innover et à fidéliser ses employés. Elle conseille de « s'entourer des bonnes personnes, de poser des questions, d'écouter, d'apprendre et de mettre en pratique ce que l'on a appris ».
L'histoire derrière le voyage
Le 26 mars 2020 restera à jamais gravé dans la mémoire des Sud-Africains comme le jour où le monde tel qu'ils le connaissaient a basculé. C'est à cette date que les premières restrictions de confinement ont été annoncées et que de nombreux entrepreneurs ont dû fermer temporairement leurs portes. Yvonne Dimikatso Mashita, diététicienne diplômée de Pretoria, qui dirigeait son entreprise mobile de santé et de bien-être, n'a pas fait exception. Cependant, comme Yvonne l'a appris, les difficultés peuvent être le catalyseur nécessaire pour trouver le courage.
Son histoire remonte à 2012, lorsqu'elle a franchi le pas et s'est installée à Pretoria pour ouvrir son propre cabinet de bien-être privé après avoir dirigé avec succès le service de diététique d'un hôpital de district du Limpopo. Son nouveau cabinet a connu un succès fulgurant et une croissance constante, lui permettant d'embaucher deux personnes jusqu'à la pandémie.
« Lorsque le confinement a été imposé, j'espérais qu'il ne durerait que trois semaines et qu'il prendrait fin. » Plus d'un an plus tard, l'Afrique du Sud et de nombreux autres pays africains étaient toujours confinés. De nombreuses entreprises ont été touchées par la pandémie, et Yvonne n'a pas fait exception.
Lorsque le confinement a été instauré, mon chiffre d'affaires était nul, car les clients ne pouvaient pas venir me voir. Durant cette période difficile, j'ai essayé d'optimiser mon temps. J'ai cherché des pistes de développement personnel, des opportunités qui m'aideraient à approfondir mes connaissances en entrepreneuriat. C'est alors que j'ai découvert le programme AMI « Survivre pour prospérer » dans l'émission Talk with Rams.
« Survivre pour prospérer m'a permis de découvrir des outils que j'ai pu utiliser immédiatement. J'ai appris à communiquer efficacement avec mes employés, à gérer mon budget et à apporter les ajustements nécessaires à la pérennité de mon entreprise. »
Yvonne explique que le programme l'a aidée à trouver des moyens de fidéliser ses employés et de maintenir son entreprise à flot. Elle a utilisé l'outil Innovation d'AMI pour conceptualiser et lancer une nouvelle entreprise.
J'apprécie la façon dont je suis devenu innovant et capable d'identifier de nouvelles opportunités commerciales. J'ai lancé un Fitness Café en partenariat avec une salle de sport locale. Nous vendons des compléments alimentaires, des smoothies et bien d'autres produits. Nous fournissons également désormais des produits diététiques à nos clients au lieu de les prescrire en pharmacie.
Entre mars et août de l'année dernière, les revenus d'Yvonne ont diminué, mais maintenant les choses se sont améliorées et ses revenus ont augmenté de 70 %.
« La connaissance est un pouvoir. Demandez de l'aide si vous ne connaissez pas la réponse. Entourez-vous des bonnes personnes et posez beaucoup de questions. Écoutez, apprenez, puis appliquez tout ce que vous avez appris », dit-elle.