Chaque année, le 27 septembre, le monde célèbre la Journée mondiale du tourisme pour reconnaître le rôle que joue le tourisme dans la croissance économique grâce à la création d’emplois et en offrant des opportunités aux communautés de prospérer.

À l'occasion de la Journée mondiale du tourisme, l' African Management Institute a organisé un événement à la Norrsken Kigali House avec les diplômés de ses programmes, ses partenaires et les acteurs du secteur afin de partager et de célébrer l'impact de ses programmes. Cet événement a également été l'occasion pour l'AMI d'affirmer son engagement à long terme en faveur des entreprises du secteur, en leur fournissant les compétences et les outils pratiques nécessaires à leur croissance.

« Le secteur du tourisme et de l'hôtellerie au Rwanda connaît une transformation et une croissance significatives, offrant un fort potentiel d'emploi aux jeunes Rwandais. L'approche unique d'AMI en matière de formation à l'entrepreneuriat et à la gestion d'entreprise a préparé les entreprises et leurs employés à affronter toutes les situations difficiles, leur permettant de saisir les opportunités de croissance et de repenser le tourisme », déclare Malik Shaffy, directeur national chez AMI.

Français Au cours des trois dernières années, AMI a soutenu des entreprises au Rwanda dans le cadre de l' initiative Hanga Ahazaza de la Fondation Mastercard, qui augmente les opportunités d'emploi pour les jeunes tout en développant le secteur du tourisme et de l'hôtellerie au Rwanda. Grâce aux programmes d'entrepreneuriat et d'apprentissage en milieu de travail, les entreprises ont fortement rebondi en 2021 et ont créé des emplois tandis que d'autres ont investi dans leurs équipes. AMI a proposé une gamme de programmes - inscription ouverte sur le marché, programmes internes avec des clients et programmes axés sur l'impact avec des partenaires axés sur des secteurs spécifiques pour stimuler la transformation, avec les résultats suivants : Grâce aux programmes d'apprentissage en milieu de travail d'AMI fournis dans le cadre de l'initiative Hanga Ahazaza, les dirigeants, les gestionnaires et les professionnels formés déclarent que les compétences acquises ont amélioré leurs performances et qu'ils sont fiers de contribuer au développement du secteur du tourisme et de l'hôtellerie au Rwanda.

Patrick Twizeyimana - Responsable Ventes et Marketing, Sina Gerard Entreprise Urwibutso Nyirangarama travaille dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie depuis huit ans. Il travaille actuellement chez Sina Gerard Entreprise Urwibutso à Nyirangarama dans les domaines des ventes et du marketing. Rejoindre ce secteur était un rêve devenu réalité. Il a participé au programme « Inspiring Managers » d'AMI afin de développer ses compétences managériales. La priorisation, la conscience de soi et la gestion des émotions comptent parmi les compétences les plus importantes acquises grâce à ce programme. Patrick a également formé ses collègues à l'utilisation des différents outils de gestion d'AMI. « Travailler dans le tourisme et l'hôtellerie exige de comprendre et de faire preuve d'un haut niveau de service client, et de travailler avec les autres dans un environnement propice. AMI m'a permis d'acquérir ces compétences et cela a véritablement renforcé mon esprit de travail », explique Patrick. Alors que le Rwanda se joint au reste du monde pour célébrer la Journée mondiale du tourisme, il est fier des progrès réalisés et de sa contribution à un secteur en pleine croissance. « Je me considère désormais comme quelqu'un qui a contribué à la croissance du secteur. Le Rwanda met tout en œuvre pour attirer les investisseurs dans ce secteur et les acteurs concernés doivent savoir qu'ils ont les atouts pour réussir et offrir des services de qualité », ajoute Patrick. La pandémie de Covid-19 a eu un impact considérable sur différents secteurs, et le tourisme et l'hôtellerie n'ont pas fait exception.

Aime Habihirwe, diplômé universitaire en gestion hôtelière et en arts culinaires et aujourd'hui chef de cuisine chez Stafford Coffee Brewers Company, a trouvé la pandémie particulièrement difficile. Cependant, grâce au programme d'apprentissage en milieu de travail d'AMI, il a acquis des compétences et une expérience professionnelles qui lui ont permis de franchir un nouveau cap dans sa carrière. « J'ai acquis des compétences qui m'ont donné confiance en moi pour travailler et collaborer efficacement avec mes collègues, en communiquant positivement et en gérant mes émotions lors de la prise de décisions. Cela m'a permis d'être promu de chef adjoint à chef de cuisine », explique Aime.

Vanessa Kanyabutembo, une jeune Rwandaise qui travaille dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie depuis six ans et qui occupe désormais le poste de responsable de la réception aux White Stone Apartments, explique que les compétences acquises grâce à la formation d'AMI l'ont aidée à s'adapter à des situations difficiles, notamment la pandémie de Covid-19. « Un apprentissage continu est indispensable dans ce secteur. Grâce au programme d'apprentissage en milieu de travail d'AMI, j'ai pu visualiser mon avenir en identifiant où j'en suis, où je veux être et ce que je dois faire. Avant, il était difficile pour moi de m'adapter à la situation de Covid-19, mais grâce à la formation, j'ai réussi à m'adapter au nouvel environnement, ce qui a eu un impact positif sur mon travail. Je suis ravie de continuer à apprendre et à contribuer au secteur », déclare Vanessa. Pour en savoir plus sur l'African Management Institute et postuler à ses programmes de développement de l'entrepreneuriat et d'apprentissage en milieu de travail, rendez - vous sur africanmanagers.com/rwanda .

Article publié pour la première fois sur Igihe Media : AMI célèbre l'impact du secteur du tourisme et de l'hôtellerie au Rwanda

• 51 % des jeunes adultes et des jeunes (de moins de 35 ans) formés dans le cadre de ces programmes ont déclaré avoir obtenu une promotion, une augmentation de salaire ou un accès à de nouvelles opportunités d’emploi ;

• 78 % des cadres supérieurs, des managers et des employés ont confirmé qu'ils appliquaient souvent les apprentissages dans leur travail quotidien et ont déclaré que leurs compétences s'étaient améliorées.

• 77 % des micro, petites et moyennes entreprises formées grâce à des programmes d'entrepreneuriat ont signalé une augmentation de leurs revenus en 2021