En tant qu'institution financière cherchant à améliorer la qualité et la rentabilité de ses actifs, la Banque de Kigali (BK) s'est associée à l'African Management Institute (AMI) pour favoriser un environnement de travail productif et axé sur les employés. Grâce à cet accord unique de partenariat de connaissances entre les deux institutions, 205 employés de la principale banque rwandaise ont assisté avec enthousiasme à leur cérémonie virtuelle de remise de diplômes le vendredi 26 mai 2023, après avoir suivi un programme de développement des compétences de quatre mois.

Dans le cadre de l'initiative Hanga Ahazaza de la Fondation Mastercard, des programmes d'apprentissage en milieu professionnel ont été conçus pour doter les employés en contact direct avec la clientèle des compétences et outils essentiels à leur développement professionnel. Les participants ont suivi une formation complète dans divers domaines, notamment la définition d'objectifs, la gestion du temps, la communication, le travail d'équipe, l'intelligence émotionnelle, la gestion de projet, la supervision, le team building, le service client et des sujets sectoriels spécifiques.

« Les programmes d'apprentissage en milieu professionnel leur ont permis d'acquérir des compétences et des connaissances précieuses, leur permettant d'exceller dans leurs fonctions. Je suis extrêmement fier de tous ceux qui ont réussi ce parcours. Chez AMI, nous soutenons et encourageons le développement des compétences des personnes en milieu professionnel ainsi que des entrepreneurs en herbe. Notre partenariat avec BK est de loin la collaboration la plus exceptionnelle que nous ayons jamais eue avec une société financière. Nous avons déjà formé plus de 300 personnes et nous en inscrivons déjà 300 autres pour notre prochaine promotion », a déclaré Malik Shaffy Lizinde, directeur national de l'African Management Institute.

L'événement a été marqué par des discours inspirants et des témoignages de « diplômés champions ». Ces participants exceptionnels ont fait preuve d'un engagement exceptionnel en complétant plus que le nombre requis de cours pour obtenir leur diplôme. Ils ont parlé avec passion des outils et des compétences précieux qu'ils ont acquis, soulignant l'impact positif sur leur vie professionnelle. Leurs histoires, riches de triomphes face aux défis et de réalisations remarquables, ont illustré l'efficacité du programme et son potentiel à donner aux individus les moyens de réussir.

Ces témoignages témoignent avec force de la capacité du programme à doter les individus des connaissances et de l’expertise nécessaires pour exceller dans leurs domaines respectifs.

Le programme m'a permis d'acquérir des compétences précieuses comme le travail d'équipe, la capacité à donner et recevoir du feedback, et la confiance en moi. Mon défi consistait à améliorer la gestion du changement grâce au travail préparatoire, à la gestion des transitions et des résistances, et à l'élaboration d'un plan de changement. Grâce aux cadres et aux outils d'AMI, j'ai constaté des changements positifs, comme une satisfaction professionnelle accrue et une meilleure appropriation des outils par mon équipe. Ce programme a véritablement transformé mon approche du travail. Frank Ndahiro, Responsable des opérations

Kukunda Allen, directrice d'agence, souhaitait améliorer ses compétences en communication en face à face, avec humilité et sens des priorités. Elle a expliqué avec enthousiasme comment son équipe avait adopté avec succès la matrice de priorisation pour organiser ses tâches quotidiennes. Elle a ajouté : « Depuis la fin du programme, des changements notables ont eu lieu. Je fournis désormais des rapports rapidement, je réponds efficacement aux demandes des clients et je pratique activement l'écoute active, ce qui se traduit par un meilleur service client et des résultats positifs. Ce programme a considérablement amélioré mes compétences managériales et mes performances professionnelles. »

Joseph Kazuungo S. Gondwe, responsable des ressources humaines et de la culture à la Banque de Kigali, a exprimé sa gratitude pour le partenariat fructueux entre la Banque de Kigali et l'African Management Institute. Il a également félicité les diplômés. « Félicitations pour avoir franchi cette étape importante de votre vie ! N'oubliez pas que ce n'est que le début et que les possibilités qui s'offrent à vous sont infinies. Croyez en vos capacités, car vous avez déjà prouvé que vous pouvez accomplir de grandes choses. Chérissez les liens que vous avez tissés pendant vos études. Trouvez votre passion et poursuivez-la sans relâche. Dans votre parcours professionnel, faites preuve de résilience et de persévérance. Enfin, n'oubliez pas l'importance de prendre soin de soi et de votre bien-être. Votre santé mentale, émotionnelle et physique est essentielle à une vie réussie et épanouissante. Privilégiez l'introspection, l'équilibre et le bien-être dans la poursuite de vos objectifs. Félicitations encore, et que votre avenir soit rempli de possibilités infinies et de réalisations remarquables. »

Apprenez-en davantage sur l'African Management Institute et postulez pour rejoindre ses programmes de développement de l'entrepreneuriat et d'apprentissage en milieu de travail sur africanmanagers.com/rwanda .